🛒🔄 退換貨政策

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🌐 I. 線上退換貨政策

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1️⃣ ⏰ 退換貨期限

顧客在網站上購買的商品，可在收到商品後 7 天內 要求退貨或換貨。

⚠️ 請注意：「7 天」僅為檢查商品的時間，並非試用時間。

📌 以下情況視為已使用（不予退換）：

• 🪟 已撕下保護膜 / 安全帽鏡片貼紙
• 🪖 商品有佩戴痕跡（凹痕、髒污、異味等）
• 🧴 內部襯墊因使用而壓縮變形

📌 退換貨條件：

• ✅ 商品全新，未使用過
• 📦 包裝盒和配件齊全
• 🏷️ 標籤、貼紙、保護膜完整無損
• 🧼 無髒污、無異味、無損壞

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2️⃣ 📦 收到貨時請錄影

請在收到商品後立即 錄下完整的開箱過程。

🎥 若商品因運輸問題而損壞，開箱錄影是 必要證據 才能獲得投訴協助。

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3️⃣ 🔧 商品瑕疵 / 寄錯商品（免運費）

若寄錯商品或商品有嚴重瑕疵（損壞、配件缺失、功能故障等），顧客可要求退貨或換貨。

請提供：

• 👤 顧客姓名
• 🧾 訂單編號
• 📞 聯絡電話
• 🪖 商品名稱
• 📸 商品瑕疵照片或影片

✅ 確認後，商店將承擔 所有雙向運費。

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4️⃣ 📋 退貨流程

• 🔍 確保商品未使用且配件齊全
• 🎁 保留所有配件、贈品和發票
• 📞 聯絡客服並提供訂單資訊
• 📸 傳送商品照片或影片
• 📍 從商店取得退貨地址
• 🚚 依指示寄回商品

📦 運送時間：約 3–7 個工作天

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5️⃣ 💸 顧客需自行承擔運費的情況

• 😕 不喜歡商品
• 📏 尺寸選錯
• 🖥️ 因螢幕色差導致顏色不同
• ❌ 訂錯商品
• 🔄 改變心意，不想購買

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6️⃣ 🚫 不得退換貨的情況

• 🪟 已撕下安全帽鏡片保護膜
• 🧺 商品已使用、洗滌或有髒污
• 🔧 商品已修改或依要求訂製
• ✂️ 已剪下標籤或貼紙
• 📦 包裝盒損壞或不完整
• 👃 有異味（香水、汗味等）
• ⏰ 收到商品已超過 7 天
• 🧾 無購買憑證
• 🧣 貼身衣物（頭套等）已拆封

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7️⃣ 🎁 促銷活動與贈品

若訂單包含促銷活動：

📌 退貨時需：

• 🎁 退回所有贈品
• ✅ 贈品必須全新，未使用過

⚠️ 若未退回：👉 商店將依網站標示價格收取費用。

⚠️ 為保障您的權益，若有退換貨意願，請勿拆封贈品。若未完整退回，商店有權收取相應費用。

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🏪 II. 門市購買政策

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1️⃣ 📜 門市購買規定

• ❌ 不支援退貨
• ❌ 不適用 7 天退換貨政策

👉 請在付款前仔細檢查商品。

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2️⃣ 🔄 換貨（瑕疵 / 尺寸錯誤）

商品有瑕疵或尺寸錯誤可在 7 天內 換貨：

📌 條件：

• ✅ 商品未使用
• 📦 包裝盒和配件齊全
• 🏷️ 標籤和保護膜完整無損

📌 規定：

• 🔄 僅可更換同款商品或補差價換購價格更高的商品
• ❌ 不退款

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3️⃣ 🚫 不得換貨的商品

• 🧣 貼身衣物（頭套等）
• 🏷️ 特價商品（若有另行通知）
• 🪖 已使用或已拆封的商品

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4️⃣ 🎁 贈品與優惠

• 🎁 換貨時必須退回贈品
• 💰 或補足差價

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⚠️ III. 瑕疵商品定義（通用標準）

為避免爭議，商店規定以下標準：

✅ 視為瑕疵商品（可退換）：

• 💥 嚴重損壞
• 🟤 明顯大面積髒污
• 🔩 配件缺失或零件脫落
• ⚙️ 功能故障
• 🚫 影響正常使用

❌ 不視為瑕疵商品

以下情況屬於正常現象：

• 🧵 線頭
• 🔍 輕微小髒污（≤ 1-2 公分）
• 🖥️ 因螢幕顯示造成的色差
• 🖌️ 輕微漆痕或製造痕跡
• 👁️ 細微外觀差異
• 😕 個人主觀因素（不喜歡、不符合預期）

👉 以上情況符合國際商品檢驗標準。